2010年6月26日，枣阳市供水总公司二水厂西环一路DN800mm供水管道突然破裂漏水，将位于枣阳市上海路南段原城西停车场朱朝阳所收购堆积的大量废旧报纸、纸箱、书本、报刊杂志等部分浸湿，致纸张污损、受潮，抢救施工过程中又有大量泥沙混入纸张中，造成严重损失。货主见状心急如焚，失去理智地要阻碍抢救施工。破裂管道承担南城大部分供水，事发时正值盛夏，酷暑难耐，如果不马上开始施工恢复供水，必然会造成大量居民单位用水困难，酿成恶劣事件。供水公司施工方与货主方在赔偿问题上争执不下，一方认为损失巨大，至少得六七万的损失，另一方则认为损失量小，赔偿金额要经过损失鉴定后才能确定，后双方共同协商申请枣阳市物价局价格认证中心进行鉴定，按鉴定结论来赔偿。
枣阳市物价局接受委托后，根据实际情况迅速启动价格调解机制，一方面劝导货主配合施工，另一方面立即成立了鉴定小组，安排了作业方案，不顾炎炎烈日暴晒和地泞湿滑，耐心地数次对事故现场认真清点登记拍照，确定因管道破裂漏水致废纸污损受潮的重量为20吨，其中被泥浆灌入浸泡污损，后期会霉变变质失去价值的部分为5吨，全部损失为14250元。出具鉴定结论后，枣阳市物价局在双方当事人申请下主持了调解，并按照调解程序做了双方做了大量的工作，终于在7月22日第二次调解中调解成功：由市供水总公司赔偿货主损失13000元，双方签字生效，不再复议。矛盾的双方均对赔偿结果感到满意，自此握手言欢，冰释前嫌，紧紧握着调解人员的手说：“感谢物价部门为我们主持了公道，彰显了公正，化解了纠纷，更保证了供水及时施工，要是不是你们，我们矛盾还不知道什么时候解决得了!”
